燃气灶二维码售后服务是如何做的呢？
1. 以二维码为入口
首先在每个燃气灶上赋码，消费者收到燃气灶后，扫码后可查看燃气灶基本信息，查看燃气灶安装教程，还可以进行售后申请，通过填写设备故障，描述原因，上传图片等将燃气灶故障直接传达到品牌方，由品牌方安排售后人员上门维修，消费者可实时查看维修进度。

2. 通过售后反馈监管售后流程
售后员工达到现场后，通过扫码事实反馈维修状态，更新维修进度，对故障进行深度描述，维修完成后售后员工需提交工单总结，对所维修燃气灶的故障、过程等进行总结；企业相关管理人员可查看总结信息，对相关售后人员进行精准评估。
3. 通过消费者评价对售后员工进行考核
在售后员工维修完成后提交完结，消费者收到要求完结工单的信息推送，消费者根据维修时的服务态度，维修后的燃气灶现状对售后服务进行评价和评分；企业相关管理人员可查看消费者评价信息，针对该信息对售后人员的服务质量和业务水平进行考核。

4. 通过售后沉淀建立工单知识库
通过售后工单的维修反馈累积，建立以燃气灶和维修内容为分类的售后工单知识库，便于对售后员工的燃气灶维修培训和售后问题的查询，累积工单知识库可有效的统计和降低售后维护的工作量。

5. 建立售后大数据
通过对售后工单客户反馈、响应时间、维修时间、售后人员、售后评价等多维度数据，形成数据分析报表了解售后员工的服务状态和专业水平，形成对售后工单的管控，为企业售后员工技术服务能力提供真实可靠的数据依据，同时也为消费者提供更高质量的售后服务。

和爱科技有限公司二维码溯源网建立以二维码售后服务系统，是把服务提供给所有的用户,把优质体验给忠实的用户,用快捷的响应方式反馈用户,让燃气灶成为与用户对话的窗口,让每个用户得到优质的服务体验。